GUIDE

자주 묻는 질문과 새로운 소식을 안내드려요.





1. 모든 프린팅 의류는 특성상 뒤집어서 세탁을 권장합니다. 

2. 물빠짐과 이염 방지를 위한 단독 세탁을 권장합니다.

3. 미온수에 뒤집어서 손세탁하거나 세탁망에 넣어서 울코스로 세탁을 권장합니다.

4. 프린팅이 손상되는 표백제 사용을 금합니다.

5. 건조기나 드라이크리닝 등 고온 사용을 금합니다. 뜨거운 열에 의한 프린팅 손상이 있을 수 있습니다.

6. 다림질 시 천을 대고 약하게 다림질을 권장합니다. 프린팅 부분에 대한 직접적인 다림질은 프린팅을 손상시킬 수 있습니다.


세탁 부주의로 인한 손상은 교환 및 반품이 불가합니다.



교환 및 반품이 가능합니다

의류 또는 프린팅 불량의 경우, 교환 및 반품이 가능합니다. 이 때 배송비는 무지웍스에서 부담합니다.

* 제품 수령 후 7일 내 고객센터로(+82-10-2902-4982) 요청해주세요.

* 단, 아예 다른 상품으로의 교환은 불가합니다. 기존 주문과 같은 상품, 색상, 사이즈 내에서만 교환이 가능합니다.


교환 및 반품이 불가능합니다

1. 주문 고객만을 위한 100% 수제작 제품이므로 타 고객에게 재판매가 어렵습니다. 

   따라서 제작 완료 후 단순 변심으로 인한 취소 및 환불, 교환은 불가합니다.

2. 프린팅이 없는 무지 의류만 구매시 또한, 단순 변심으로 인한 취소 및 환불, 사이즈 교환은 불가합니다.

   단, 본 주문 전 매장에 방문하시어 사이즈 및 재질을 확인해보실 수 있고, 무지 의류 샘플을 별도로 구매하실 수도 있습니다.

3. 제품의 오염, 착용 및 세탁 흔적, 수선 흔적 등에 의하여 상품이 훼손이 되었을 경우 교환 및 반품이 불가합니다.

4. 시간이 오래 경과하여 상품의 가치가 현저히 떨어진 경우는 재판매가 곤란하므로 교환 및 반품이 불가합니다.

5. 주문의 일부만 취소하는 것은 불가합니다.



디자인은 마지막 결제하실 때 업로드해주세요.

결제 페이지에서 추가정보 입력에서 해주시면 됩니다.


파일 첨부가 잘 안된다면, 카카오톡 또는 이메일로 보내주시고 "파일 첨부가 잘 안되서 카카오톡 OR 이메일로 보낼게요."를 선택해주세요.

*이메일을 보내주실 때는 제목이나 본문에 주문자 성함 소속명을 꼭 적어주세요.


 네이버페이로 바로구매시, 결제 단계에서 디자인 업로드가 불가하므로 이 또한 카카오톡 또는 이메일로 디자인을 보내주세요.


- 카카오톡에서 @무지웍스 검색 혹은 바로가기

- 이메일 mujiworks@naver.com



방법은 너무 쉬워요!


프린팅 상품과 의류 상품을 각각 하나씩 고르고 결제하면 끝.

디자인은 결제할때 첨부해주세요.

*주문 접수 후 무지웍스의 담당자가 제작을 위한 개별 연락을 드려요.


예시) '나는 왼가슴에 작은 로고가 들어간 반팔티를 22장 정도 제작을 하고싶어.'

1. 프린팅 상품 클릭 > 앞가슴 상품 클릭 > 20장 이상 상품 클릭 > 상세위치 왼가슴 선택, 수량 22장 적고 장바구니 담기

2. 의류 상품 클릭 > 베이직 티셔츠 상품 클릭 > 원하는 티셔츠 선택 > 사이즈 선택, 수량 22장 적고 바로 결제

3. 무지웍스 담당자와 개별 상담 후 제작 시작

4. 7~10일 후 상품 수령


- 혹시 프린팅만 원하시나요? 프린팅 상품만 결제하면 됩니다.

- 혹시 의류만 원하시나요? 의류 상품만 결제하면 됩니다.


결제 전 상담을 원하실 땐 1:1 카카오톡 상담을 이용하세요.

- 카카오톡에서 @무지웍스 검색 혹은   바로가기


*프린팅하고자 하는 이미지가 저작권을 침해한 경우, 디자인 수정을 요청하거나 주문이 취소될 수 있습니다.




프린팅 크기는 아래와 같이 딱 3가지 기준만 알면 돼요. 

1. 가로세로 10 X 10cm 이내

2. 가로세로 21 X 29.7cm 이내 (=A4)

3. 가로세로 29.7 X 42cm 이내 (=A3)


이 3가지 기준은 프린팅하고자 하는 위치에 따라 달리 적용되죠.





그래도 잘 모르시겠다면, 신용카드를 가슴이나 목 뒤, 팔에 대어보세요.

신용카드의 가로 길이는 보통 8~8.5cm입니다. 가장 많이 하시는 프린팅 크기이기도 하죠.




반면, 크게 들어가는 디자인이라면 A4 용지를 내 몸의 앞, 뒤에 대어보세요. 감이 더욱 잘 오실거에요.

참고로 A3는 A4용지를 2개 합친 크기입니다!




TIP.

가로가 긴 디자인이라면 가로 기준으로만 길이를 말씀해주세요. 세로 길이는 비율에 맞춰서 자연스럽게 늘어나거나 줄어드니까요.

반대로 세로가 긴 디자인이라면 세로 기준으로만 길이를 말씀해주세요. 가로 길이는 비율에 맞춰서 자연스럽게 늘어나거나 줄어드니까요.


더 궁금하신 사항은 1:1 카카오톡으로 문의해주세요.

- 카카오톡에서 @무지웍스 검색 혹은   바로가기



네, 가능합니다.

다만 자수는 바늘의 침 수에 따라 가격이 매번 달라져요.

따라서 별도로 상담을 요청해주셔야 합니다.

문의 방법은 1:1 카카오톡 채팅을 통해 가능합니다.

상담 시 아래의 사항을 함께 보내주시면, 보다 빠른 견적을 받으실 수 있습니다.


① 프린팅 위치

② 수량

③ 디자인


- 카카오톡에서 @무지웍스 검색 혹은   바로가기


네, 무지웍스가 판매하는 의류가 아닌 외부에서 구매한 의류에 프린팅이 가능합니다.


다만 아래 안내사항을 읽어주시고, 충분한 상담 후 진행하시기 바랍니다.

𖤐𖤐𖤐아래 내용을 충분히 인지하였고 모두 동의하셔야만 제작이 시작됩니다.




1. 프린팅 작업에 의해 발생할 수도 있는 상품 원단의 손상 및 세탁 후 오염에 대해 책임지지 않습니다.

   외부 의류에는 프린팅 사전 테스트를 거치지 않아, 인쇄 후 결과에 대한 정확한 예측을 할 수 없습니다.

   이와 같은 이유로 제작 중 손상이 발생할 수 있습니다.

    하지만 의류 프린팅 작업은 다른 지류 인쇄 상품들에 비해(포스터 등) 더 섬세한 작업이 필요하기에, 최대한 손상 및 오염이 가지 않도록 작업하고 있습니다.

    - 테스트를 한번도 하지않은 상품에 바로 작업을 하기에 앞서, 추가적인 주의와 상품에 대한 이해를 한 후 작업을 시작합니다.

    - 또한 문제를 예방하고 해결하기 위한 상담이 지속적으로 이뤄집니다.

     그럼에도 불구하고 문제 발생시 환불의 대상이 되지 않습니다.



2. 원하셨던 이미지와는 다른 결과가 나올 수 있습니다.

   마찬가지로 외부 의류에는 프린팅 사전 테스트를 거치지 않아, 인쇄 후 결과에 대한 정확한 예측을 할 수 없습니다.

   *따라서 시안과 조금은 다르게 나올 수 있다는 점 미리 양지해주시길 바랍니다.

   특히 세심한 프린팅 위치 조정이나 색상 등을 원하시는 경우, 이 점 꼭 확인하고 제작 진행하시기 바랍니다.

   이 역시 환불의 대상이 되지 않습니다.

   

   *외부의류 작업 과정

   가져오시는 의류에 딱 들어맞는 전용 틀은 가지고있지 않으며, 매번 수제작으로 한장 한장 값을 미세하게 조정합니다.  

   제품마다 다른 원단의 혼방율뿐만 아니라 의류 디자인에 따른 봉제선의 다양한 위치, 지퍼나 주머니의 위치나 소재 등 수 많은 요소들을 고려해야하기 때문입니다.

   이 모든 요소를 고려하여 제품을 손상시키지 않으면서, 동시에 디자인 프린팅까지 완벽하게 하기엔 시간이 무척 오래 걸리는 작업이 될 수 있습니다.

         


3. 외부에서 구매하신 의류에 대한 사전 검수를 권장합니다.

     무지웍스는 프린팅에 앞서, 외부 의류 자체의 불량 여부까지 진행하고 있지 않습니다.

     이는 고객 또는 구매처에서 검수를 하신 후 보내주셔야 합니다.

     하지만 사이즈 및 수량은 늘 제작 전후로 2~3번 꼼꼼히 체크하여 누락된 것이 없는지 확인하고 있습니다.



외부 의류 프린팅 작업 의뢰는 1:1 카카오톡 상담으로 해주세요.   카카오톡에서 @무지웍스 검색 혹은 바로가기

상담시 옷의 사진과 프린팅 디자인을 보내주시고 프린팅 위치와 수량을 알려주세요.



네, 극소량 3장부터 제작이 가능합니다.

홈페이지 내 [프린팅 상품]에서 가격을 확인해주세요!



제작 기간은 ‘결제 및 시안 최종확인 후’ 7~10일입니다.

물론, 이보다 빨리 제작되는 경우 미리 연락드립니다.


👀결제가 늦어지는 날짜만큼 제작 순서도 뒤로 밀려나기 때문에 특정일에 꼭 받아보셔야 하는 경우, 이 점 유의해주세요.


한편 야구점퍼, 후리스, 롱패딩 등 원단 봉제부터 프린팅, 자수까지 <전 과정을 맞춤 제작하는 상품>은 '결제 후' 3주가 걸립니다. 

*성수기(개강 시즌 등)에는 4주까지도 생각해주세요.


무지웍스의 모든 제품은 주문 즉시 생산하는 100% 수제작 상품입니다.


안내한 제작기간보다 더 급하게 요청하시는 경우, 🚨긴급 화물 택배나 퀵 비용이 추가 발생됩니다.

이는 기사님께 후불로 직접 지불하시면 됩니다.


또는 정중히 제작을 거절할 수 있습니다.

무지웍스는 빨리 대충 만드는 것보다는 제대로 만들고 싶기 때문입니다.




워낙 대량으로 물량을 뽑아내다 보니, 때때로 사이즈나 색상 일부가 부족할 수가 있어요.

이에 따라 개별적으로 연락을 드려서 재입고 날짜를 알려드리거나, 빠르게 받으셔야 하는 경우에는 가장 비슷한 대체 상품을 제안드릴 수 있습니다!




네 가능합니다.

무지웍스 상품은 아래와 같은 방법으로 받아보실 수 있습니다.

- 택배

- 퀵 서비스

- 방문수령


다만, 퀵 서비스 비용은 착불로 고객이 기사님께 직접 부담하셔야 합니다. 

방문 수령시에는 고객센터 전화나 1:1 카카오톡 상담을 통해 픽업하시는 날짜를 말씀해주시기 바랍니다.


위와 같은 배송 방법 선택은 온라인 주문 시 선택하실 수 있습니다.

배송 방법을 변경하고 싶으실 경우, 고객센터로 전화나 1:1 카카오톡 상담을 이용하세요.




무지웍스의 모든 상품은 100% 주문 제작 상품이므로 타 고객에게 재판매가 어렵습니다.

따라서 반드시 선결제가 되어야 제작이 시작됩니다.

*단, 기관/공기업 등은 미리 말씀해주시기 바랍니다.



주문 내용의 수정은 반드시 고객센터로 전화나 1:1 카카오톡 상담 부탁드립니다.

단, 제작이 이미 들어간 경우에는 주문 내용을 변경할 수 없습니다.


Q. 주문이 들어갔는지는 어떻게 알 수 있나요?

시안확인 게시판에서 '확인완료' 댓글을 남겨주시면 담당자가 최종 확인으로 간주하여 바로 제작이 시작됩니다.

최종 확인 전까지는 얼마든지 수정이 가능합니다.


고객센터 바로가기



일러스트 및 포토샵을 다루실 줄 아는 분들은 참고해주세요.

아래 사항을 준수하여 제출하시면 더욱 빠르게 프린팅 작업에 들어갈 수 있어요!



아쉽지만 그 동안 무료로 진행했던 디자인 창작 서비스는 종료되었습니다.


다만, 기존에 가지고 계신 디자인이 있다면 언제든지 디자인 리터칭은 해드리고 있습니다.

리터칭은 의류 프린팅이 잘 나오도록 디자인을 일러스트나 포토샵으로 다듬는 과정이죠.


가지고 계신 파일 중에서 가장 고화질의 파일로 업로드해주세요.

그러면 디자인 수정이 훨씬 빨라지고 따라서 작업도 빠르게 들어갈 수 있습니다.


디자인 리터칭 요청은 상품 결제 전이나 이후, 1:1 카카오톡으로 문의해주세요.

- 카카오톡에서 @무지웍스 검색 혹은   바로가기


FAQ(자주묻는질문)에 찾으시는 문의가 없나요?

아래의 방법으로 1:1 실시간 상담을 하세요.

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